某媒体网站,设计了一个场景化服务APP。面向C端提供优质的信息服务,包含了线索系统、编辑系统、智能推荐系统、深度报告系统。
上线两年多,资源非常优质,但是缺经常出现各种问题,后台人员忙着天天去调研需求,天天改动需求,被迫定制化开发好多模板都没解决问题。
1、流程设计问题,流程混乱,入口不明确,功能叠加和重复,导致各种业务不同步。
2、产品耦合太低,数据无法打通,产品过于独立导致线上业务无法识别。
3、用户使用焦虑感,使用成本太高,不能全部学习系统功能,产品变化又很快。
按照用户行为,重新梳理信息架构,并主导信息流梳理,创建数据层同步、信息层学习系统,数据分析系统,页面转移系统。
按照用户心理,重新制定页面结构和产品项目,完善信息理解和交互设计。